First step is empathy…

Dr. Alexa Canady (1950-1981) a leading pediatric neurosurgeon and educator was a good example of applying one of the most important steps on the Design Thinking methodology (gain empathy to understand real impicit and latent needs users have).

“En medicina la parte más importante de la creatividad consiste en escuchar. Debes escuchar lo que el paciente te dice de verdad, más allá de lo que digan sus palabras