Design Thinking: más allá de mitos y leyendas por Enric Segarra

A pesar de que todo el mundo reconoce la importancia que tiene la innovación a la hora de ser competitivo en un entorno que es volátil, incierto, complejo y ambiguo, y en el que lo extremo (aquello que, antes de que ocurriese, nadie esperaba, y, por tanto, era alta- mente improbable; lo que el matemático Nassim N. Taleb denomina “Cisnes Negros”) es ahora lo cotidiano (la llamada “nueva normalidad”), son muy pocas las organizaciones que admiten sentirse plenamente satisfechas con los resultados de sus planes de innovación. Es por ello que, continuamente, la comunidad empresarial persiste en la búsqueda de las claves que llevan a que, en algunas compañías, la innovación florezca de manera sistemática, mientras que, en otras, en el mejor de los casos, el tema quede en manos del azar.

En este sentido, y especialmente desde hace unos años, el design thinking está destacando como una de las formas más efectivas de innovar. Se trata de…

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